Relatórios da Ouvidoria

Dashboard de atendimento, análise de manifestações e métricas de desempenho

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8
Total de Manifestações
0
Recebidas
0
Em Análise
8
Respondidas
Taxa: 100%
0
Arquivadas
42.9 dias
Tempo Médio de Resposta
Distribuição por Status
Manifestações por Tipo
Evolução Mensal
Distribuição por Tipo (%)
Detalhamento por Tipo de Manifestação
Tipo Quantidade Percentual Status Mais Comum
4
50%
respondida
Solicitação 3
37.5%
respondida
Reclamação 1
12.5%
respondida
Ranking de Manifestantes
NomeTotal Denúncias Elogios Reclamações
Antônio Caldas - Presidente da Cooperativa Comunitária dos Garimpeiros Autônomos da Bahia - CCGA. 3 0 0 0
ZELIA JORDANNY FREITAS COSTA CUNHA 2 0 0 0
valdemir piedade vigas 1 0 0 0
ESTADO DA BAHIA 1 0 0 0
Lucineide de Amâncio 1 0 0 1
Últimas Manifestações
ProtocoloNomeTipoStatusData
OUV-20261013-6BE881 ZELIA JORDANNY FREITAS CO... respondida 13/10/2026 13:11
OUV-20261013-D38C0B ZELIA JORDANNY FREITAS CO... respondida 13/10/2026 13:11
OUV-20261004-2F2796 valdemir piedade vigas respondida 04/10/2026 19:24
OUV-20260908-D8C1EF Lucineide de Amâncio Reclamação respondida 08/09/2026 19:57
OUV-20260805-737920 Antônio Caldas - Preside... Solicitação respondida 05/08/2026 10:03
OUV-20260803-D3BAD8 Antônio Caldas - Preside... respondida 03/08/2026 14:15
OUV-20260803-D9DB4C Antônio Caldas - Preside... Solicitação respondida 03/08/2026 13:33
OUV-20260731-5C62D6 ESTADO DA BAHIA Solicitação respondida 31/07/2026 11:32
Resumo Executivo

Performance Geral

• Taxa de resposta: 100% (8 de 8)

• Taxa de atendimento: 100%

• Tempo médio de resposta: 42.9 dias (1030 horas)

Principais Demandas

• Tipo mais comum: (4 manifestações)

• Média mensal: 0.7 manifestações/mês

• Em análise: 0 manifestações

Recomendações

• Agilizar resposta para manifestações em análise

• Reforçar equipe para tipos mais frequentes

• Monitorar prazos de resposta